Попавшись на уловку мошенников, можно получить поддержку и в службе помощи жертвам

Мошенничество стало очень масштабной проблемой. Ущерб бывает не только финансовым: человек, ставший жертвой мошенников, может испытывать чувство вины, злость, страх и беспомощность. Служба помощи жертвам оказывает эмоциональную поддержку, помогает спокойно осмыслить произошедшее, восстановить чувство безопасности и определить дальнейшие шаги.

Не проходит и дня, чтобы мы не услышали о новом случае мошенничества. Кому-то позвонили якобы из банка или полиции и убедили, что его деньги или близкий человек находятся в опасности. Кто-то перевел деньги на «безопасный счет» или передал банковскую карту курьеру, заказал в интернете товар, который так и не был доставлен, или поверил в инвестиционную возможность с обещанием быстрой прибыли, но в итоге потерял все свои сбережения.

Эти истории - уже далеко не единичные исключения. В Эстонии мошенничество стало серьезной общественной проблемой. По данным Министерства юстиции и цифрового развития, в 2025 году было зарегистрировано 3423 случая мошенничества и сетевого мошенничества. Общий известный ущерб, причиненный частным лицам, составил 22 миллиона евро. Самым распространенным видом мошенничества стали телефонные аферы, на которые пришлось 35 процентов всех зарегистрированных случаев. Одни только телефонные мошенники причинили жителям ущерб более чем на 10 миллионов евро.

За этими цифрами стоят реальные люди. Кто-то теряет зарплату за несколько месяцев, кто-то – вообще все накопления, собранные за всю жизнь. Потери не ограничиваются деньгами. Человек, ставший жертвой мошенников, может испытывать сильное чувство вины, злость, страх и беспомощность. Он может потерять доверие к самому себе, к другим людям и к государственным учреждениям. Однако ответственность всегда лежит на мошеннике, а не на пострадавшем.

Количество жертв и масштабы ущерба показывают, что мошенничество может коснуться самых разных людей. Действия мошенников тщательно продуманы, целенаправленны и становятся все более профессиональными. Они используют человеческое доверие, страх, спешку, одиночество, финансовую неуверенность и желание защитить своих близких. Нередко мошенники представляются сотрудниками банка, полиции, курьерской службы, телекоммуникационной компании или другой вызывающей доверие организации.

Расследование подобных преступлений и поиск виновных имеют огромное значение. Для этого в полиции создан специальный центр по предупреждению и расследованию мошенничеств. Но не менее важно вовремя обратить внимание на человека, который уже стал жертвой преступления. Именно здесь на помощь приходит служба помощи жертвам.

Служба оказывает поддержку людям, пострадавшим в результате преступлений, насилия или кризисных ситуаций. Хотя чаще всего ее связывают с домашним насилием, сексуализированным насилием или тяжелыми кризисами, помощь предназначена для жертв любых преступлений. Это означает, что право на поддержку имеет и человек, пострадавший от мошенничества.

Жертва мошенничества может обратиться в службу помощи даже в том случае, если пока не знает, что делать дальше. Специалисты помогут спокойно разобраться в произошедшем, окажут эмоциональную поддержку и расскажут о возможных дальнейших шагах. При необходимости служба сотрудничает с полицией и другими учреждениями.

Если человек стал жертвой мошенничества, он может дать полиции согласие на передачу своих контактных данных в службу помощи жертвам. В этом случае наши сотрудники сами свяжутся с ним. При этом обратиться за помощью можно и самостоятельно. Контакты размещены на сайте palunabi.ee.

Наши специалисты помогут понять, куда обращаться и в какой последовательности действовать. Служба не заменяет полицию или банк, но помогает человеку не остаться один на один с этой сложной ситуацией. После акта мошенничества особенно важно услышать слова: «Вы не одиноки. Давайте вместе разберемся, что можно сделать дальше».

Поддержка может понадобиться и близким пострадавшего. Если жертвой мошенничества стал член семьи, друг, коллега или сосед, бывает трудно понять, как правильно реагировать. Первой реакцией не должны быть упреки вроде: «Как ты мог этого не понять?». Такие слова только усиливают чувство вины и могут помешать человеку обратиться за помощью. Гораздо важнее сказать: «Мне очень жаль, что это произошло. Давай вместе подумаем, где можно получить помощь и что сейчас можно сделать».

В случае мошенничества очень важно действовать как можно быстрее, но при этом сохранять спокойствие. Если вы испытываете шок, тревогу или чувствуете, что не можете самостоятельно разобраться, что делать дальше, позвоните в службу помощи жертвам. Самое главное - не оставаться с этой ситуацией в одиночестве. Столкновение с мошенничеством может серьезно подорвать доверие человека к самому себе и окружающим. Просьба о помощи - это не проявление слабости, а шаг к тому, чтобы вновь обрести контроль над своей жизнью. Чем раньше человек получает поддержку, тем легче ему сделать следующие шаги и восстановиться после произошедшего.

Если вы стали жертвой мошенничества или подозреваете, что с вами связались мошенники, обязательно обратитесь за помощью. Поговорите с близкими, свяжитесь со своим банком, сообщите о случившемся в полицию и обратитесь в службу помощи жертвам.

Служба помощи жервам: 116 006 - круглосуточно, ежедневно.

Онлайн-чат и информация: palunabi.ee.

Телефон эмоциональной поддержки: 116 123 - ежедневно с 10:00 до 24:00.

Практические рекомендации полиции: https://www.politsei.ee/ru/instruktsii/zashchitite-sebya-ot-moshennikov