Помощь жертвам

Работник службы помощи жертвам обеспечит Вам поддержку, если Вы пострадали от преступления, насилия или в результате кризисного случая. У нас можно получить поддержку и консультирование. Также мы можем дать совет, если Вы беспокоитесь о близком человеке или хотите поддержать человека в качестве специалиста.

Мы предлагаем:

• поддержку в случае, если человек столкнулся с любым видом насилия (физическое, психическое, сексуальное, экономическое) или при несчастном случае;

На консультацию в центр помощи жертвам можно обратиться анонимно, однако для ходатайства о выплате компенсаций и для получения услуг следует предоставить личные данные. В центре помощи жертвам гарантирована конфиденциальность. 

• помощь в сфере душевного здоровья, поддерживающая восстановление после травмы;

Если для восстановления после преступления или насилия, с которыми столкнулся человек, ему требуется помощь в сфере душевного здоровья, сам человек или члены его семьи могут получить услугу психологического консультирования и психотерапии, расходы на которую оплачивает Департамент социального страхования. Подробная информация здесь

• можно ходатайствовать о выплате компенсации помощи жертвам;
• поддержка по принципу модели MARAC, в рамках которой от Вашего имени совместную работу ведут специалисты в разных областях.

Также у нас работают обученные добровольцы, которые готовы непосредственно поддержать Вас и придать Вам сил, чтобы справиться с ситуацией и найти путь к наиболее безопасной жизни.

Мы работаем в каждом уезде. Мы предоставляем консультации конфиденциально и при необходимости анонимно. Услуга является бесплатной. Найти ближайшего работника службы помощи жертвам здесь.

Линия кризисного телефона помощи жертвам

Кризисный телефон помощи жертвам 116 006 предлагает круглосуточное экспресс-консультирование, предоставляет информацию о Ваших правах и возможностях получения помощи и поможет Вам найти нужного специалиста. Нам также можно звонить из-за границы по номеру +372 614 7393.

Если Вы стали жертвой, Вам приходится справляться со сложными задачами, которые могут казаться Вам непосильными. Вы можете ощущать разные эмоции: страх, злость, стыд или чувство вины. Вы можете не знать, куда обращаться за помощью. Также может быть сложно рассказать кому-либо о произошедшем, однако если никому об этом не рассказывать, может быть еще сложнее. 

Мы предложим Вам поддержку и выслушаем Вас. Мы всегда ждем Вашего звонка в наиболее удобном для Вас месте и в наиболее подходящий момент как онлайн, так и по телефону. Мы не даем каких-либо оценок, и Вы можете обращаться к нам многократно. Если хотите, мы можем сами связаться с Вами позднее, чтобы вместе обсудить, какие наилучшие возможности существуют, чтобы Вам помочь.

С нами можно связаться как непосредственно после произошедшего, так и спустя более продолжительное время.

Звоните по кризисному телефону помощи жертвам 116 006, если:

• Вы стали жертвой виновного деяния;
• с Вами плохо обращались или оставили без заботы и опеки;
• в Вашем отношении было применено физическое, психическое, сексуальное или экономическое насилие;
• Вы потеряли близкого человека в результате преступления или несчастного случая;
• Вы хотите сообщить о другом человеке, который может нуждаться в помощи.

Звонить можно круглосуточно, бесплатно и при желании анонимно. Мы консультируем клиентов на эстонском, русском и английском языках.

Для нас важно, чтобы в опасном для жизни или критическом состоянии необходимая помощь для нуждающихся в ней не задерживалась. В случае повторных обращений, когда риск для жизни и здоровья исключен, у Департамента социального страхования есть право предупредить, а затем заблокировать номер звонящего на 24 часа. 

Если Вы не хотите звонить, с нами также всегда можно пообщаться в онлайн-беседе. Для начала разговора нажмите на кнопку «Беседа» в правом углу.