Наша миссия — привнести в государственную систему оказания помощи жертвам инновационные, основанные на доказательствах, системные и простые способы получения помощи.

Наше видение заключается в том, чтобы обеспечить необходимую помощь просто, быстро и уважительно каждому, кто в ней нуждается.

Целью отдела помощи жертвам и профилактики насилия Департамента социального страхования является создание более безопасной жизни для всех жителей Эстонии и граждан Эстонии, находящихся за рубежом. Помимо прочего, мы оказываем поддержку жертвам торговли людьми, жертвам сексуального насилия несовершеннолетним без сопровождения взрослых и т. д., а также людям, которые хотят отказаться от насильственного поведения.

Для достижения этой цели мы предоставляем широкий спектр поддержки людям, в отношении которых применялось насилие, пренебрежительное или плохое обращение. Мы оказываем поддержку людям, столкнувшимся в отношении себя с физическим, психическим, сексуальным и экономическим насилием, а также при несчастных случаях и преступлениях. Мы предлагаем психологические консультации, возможность ходатайствовать о компенсацию помощи жертве, поддержку через сеть MARAC или на принципах восстановительного правосудия и т. д.

Мы также даем советы людям, которые хотят оказывать поддержку людям в качестве специалистов: медицинским и социальным работникам, учителям и т. д. Для этого мы проводим обучение (первая психологическая помощь, помощь жертвам преступлений на почве ненависти и торговли людьми и т. д.) и консультирование и предоставляем необходимые инструктивные материалы (анализы, видеоматериалы, статистические данные и т. д.). Мы также обучаем волонтеров, которые хотят оказывать поддержку людям, подвергшимся насильственному или бесцеремонному обращению, попавшим в несчастные случаи или ставшим жертвами преступлений.