Психосоциальная помощь в кризисной ситуации помогает предотвратить негативные последствия для социальных отношений, здоровья и повседневной жизни. Своевременная и доступная психосоциальная поддержка играет важную роль в профилактике посттравматического стрессового расстройства, а также в предотвращении и облегчении связанных с ним недомоганий.

Во время чрезвычайного положения действия по реагированию на психосоциальные кризисы способствуют психосоциальному преодолению и адаптации населения, а лицам, принимающим первые ответные меры, помогает сохранять работоспособность и предотвращать выгорание.

Во время чрезвычайного положения предназначенная населению кризисная помощь включает, среди прочего:

  • Предоставление адекватной и актуальной информации и четких инструкций по поведению
  • Обеспечение удовлетворения и поддержка базовых потребностей
  • Поддержка людей в повседневной жизни
  • Поддержка принятия безопасных решений, вселение надежды
  • Обеспечение широкой доступности психологической первой помощи

Критическую важность имеет поддержка тех, кто помогает пострадавшим от кризиса людям (прямые и косвенные жертвы), которая заключается в следующем:

  • Предоставление адекватной информации и четких инструкций по поведению
  • Обеспечение безопасности и чувства защищенности на рабочем месте
  • Решение вопросов, связанных с семьей и близкими, при поддержке работодателя
  • Удовлетворение повседневных нужд и основных потребностей (сон, еда, социальное общение и т. д.)
  • Обеспечение доступности психологической первой помощи
  • Предоставление специализированной помощи на рабочем месте (внимание и поддержка руководителей, меры поддержки внутри команды, групповой надзор, беседы с целью выговориться и т. д.)

После чрезвычайного положения роль психосоциальной помощи в кризисной ситуации заключается в поддержке восстановления населения и специалистов, а также в возвращении к нормальной жизни. После психосоциального кризиса люди, которые в большей степени пострадали от кризиса, нуждаются в поддержке со стороны социальной системы и системы здравоохранения для поддержания своего психического здоровья и социальной защиты, что при необходимости означает также профессиональную психологическую и психиатрическую помощь.

Психосоциальную помощь в кризисной ситуации организует Департамент социального страхования (SKA). Своей деятельностью SKA поддерживает орган управления кризисом. На практике психосоциальную помощь в кризисной ситуации оказывают многие учреждения, сообщества, волонтеры и близкие люди, не менее важную роль играет также самопомощь.

Департамент социального страхования проводит мероприятия по оказанию психосоциальной помощи в кризисной ситуации по следующим направлениям:

1.  Информирование

2.  Оказание прямой помощи

3.  Поддержка учреждений и специалистов

4.  Информирование общественности и учреждений

5.  Выявление новых потребностей, координация действий

Партнером Департамента социального страхования в определении потребностей, планировании и реализации мероприятий является экспертная группа Эстонской коалиции душевного здоровья и благополучия (VATEK). VATEK также является стратегическим партнером Министерства социальных дел в области душевного здоровья.


Каналы психосоциальной помощи

 

Контакты на темы оказания психосоциальной помощи в кризисной ситуации:

  • Глава службы помощи жертвам Северного региона (Таллинн и Харьюмаа): Ольга Евдокимова, 5322 5364, Olga.Jevdokimova@sotsiaalkindlustusamet.ee
  • Глава службы помощи жертвам Южного региона (Тартумаа, Йыгевамаа, Вильяндимаа, Валгамаа, Вырумаа, Пылвамаа): Хелери Оло, 5307 4196, Heleri.Olo@sotsiaalkindlustusamet.ee
  • Глава службы помощи жертвам Западного региона (Ляэнемаа, Пярнумаа, Хийумаа, Сааремаа, Рапламаа, Ярвамаа): Тийна Рууль, 5303 9077, Tiina.Ruul@sotsiaalkindlustusamet.ee
  • Глава службы помощи жертвам Восточного региона (Ида-Вирумаа, Ляэне-Вирумаа): Мари-Лийз Орг, 524 6758, ari-Liis.Org@sotsiaalkindlustusamet.ee ">Mari-Liis.Org@sotsiaalkindlustusamet.ee
  • Руководитель Службы психосоциальной помощь в кризисной ситуации: Хелен Альтонhelen.alton@sotsiaalkindlustusamet.ee