Эмоциональная поддержка

Мы предложим Вам поддержку, чтобы справиться с повседневными проблемами - консультанты побеседуют с Вами по телефону (116 123), в чате или при помощи видеоконференции.

К нам может обратиться любой человек, в жизни которого возникла напряженная ситуация и сложности, и который чувствует необходимость кому-то о них рассказать.

Для того, чтобы начать разговор, нажмите на символ «БЕСЕДА».

Забронировать онлайн-консультацию

Забронировать время онлайн-консультации

Kризисное консультирование

Для кого предназначено

Круглосуточная услуга для людей любой возрастной группы, которые стали жертвой преступления, плохого обращения, остались без заботы и опеки или стали жертвой психического или сексуального насилия.

Мы предложим поддержку и выслушаем, а также обеспечим возможность вместе обсудить, каким образом можно найти решение в данной ситуации. В случае необходимости мы направим человека на получение других услуг Департамента социального страхования.

Потерпевшие могут в присутствии полицейского патруля или после его отъезда связаться со службой кризисной помощи, чтобы получить первичное консультирование и договориться о встрече у работника службы помощи жертвам.

С нами можно связаться как непосредственно после произошедшего, так и спустя какое-то время.

Какая предоставляется помощь

Люди любой возрастной группы:

которые стали жертвой виновного деяния;
с которыми плохо обращались или оставили без заботы и опеки;
в отношении которых было применено физическое, психическое, сексуальное или экономическое насилие;
которые потеряли близкого человека в результате преступления или несчастного случая;
которые стали свидетелями серьезного несчастного случая, травмирующего кризисного события или преступления;
которые хотят сообщить о другом человеке, нуждающемся в помощи (при желании мы гарантируем анонимность).

Услуга предназначена для того, чтобы поддержать как человека, оказавшегося в кризисной ситуации, так и его близких. Также для всех специалистов, которые напрямую или косвенно связаны с профилактической работой во всех перечисленных выше тематических сферах или занимаются оказанием помощи жертвам.

Когда и каким образом можно связаться

Позвонив по номеру 116 006. Работает круглосуточно и можно обращаться многократно.

Для нас важно, чтобы в опасном для жизни или критическом состоянии необходимая помощь для нуждающихся в ней не задерживалась. В случае повторных обращений, когда риск для жизни и здоровья исключен, у Департамента социального страхования есть право предупредить, а затем заблокировать номер звонящего на 24 часа.

На каком языке предоставляется консультирование

Поддержку можно получить на эстонском, русском и английском языках. Все обращения записываются.

Эмоциональная поддержка

Для кого предназначено

Звоните, если Вы хотите поговорить о повседневных проблемах. Наши консультанты выслушают Вас, обеспечат эмоциональную поддержку и помогут выяснить, что лучше всего делать дальше в данной ситуации. Нам может позвонить любой человек, в жизни которого возникла напряженная ситуация и сложности, и которому нужно о них поговорить.

Какая предоставляется помощь

Первичная помощь при проблемах душевного здоровья;
Возможность справиться с повседневными проблемами;
Желание поговорить, обсудить возникшие проблемы;
Информации о дальнейшем направлении - куда и к кому можно обратиться с проблемой, также немедленное перенаправление.

Когда и каким образом можно связаться
Позвонив по номеру 116 123
Работает каждый день с 10.00 до 24.00.

На каком языке предоставляется консультирование
Поддержку можно получить на эстонском, русском и английском языках.
Все обращения записываются.

Скромная поддержка

Для кого предназначено

Позвоните, если Вы беспокоитесь по поводу своей болезни или болезни близкого человека, какой-либо жизненной ситуации, которая вызывает сложности, если есть необходимость получить эмоциональную поддержку, имеются экзистенциальные, духовные или религиозные вопросы, на тему траура и скорби, а также если в поддержке нуждаются умирающий человек и/или его близкие. Душепопечитель — это изучавший теологию консультант, который обязан соблюдать требования о неразглашении и конфиденциальности и обучен помогать больным, а также людям, находящимся в кризисе или умирающим.

Какая предоставляется помощь
•   Первичная помощь при проблемах душевного здоровья;
•   Возможность справиться с повседневными проблемами;
•   Желание поговорить, обсудить возникшие проблемы;
•   Информации о дальнейшем направлении - куда и к кому можно обратиться с проблемой, также немедленное перенаправление.

Когда и каким образом можно связаться
Позвонив по номеру 116 123
Работает каждый день с 10.00 до 24.00.

Онлайн-консультация

Для кого предназначено
Мы ждем Вас на онлайн-консультацию, если в Вашей жизни наступил момент, из которого, как Вам кажется, крайне сложно или даже невозможно найти выход. Это может быть перегрузка, семейные проблемы или проблемы в отношениях, потеря близкого человека или чувство одиночества, специалист по душевному здоровью побеседует с Вами посредством видеоконференции. Один сеанс консультации длится 60 минут. Это не терапия и не психиатрическая помощь, и услуга не заменяет медицинскую помощь. Тем не менее, с помощью консультанта можно обсудить, как себе помочь и куда обратиться за профессиональной помощью.

Какая предоставляется помощь
При помощи консультанта можно:
•   Обсудить свои проблемы нейтральным образом и без каких-либо оценок – консультант не оценивает Вашу жизнь или выбор, который Вы делаете.
•   Понаблюдать за своими мыслями и эмоциями и подумать об их возможных причинах. Переформулировать мысли в своей голове и рассмотреть их под другим углом.
•   Вспомнить о своих навыках справляться с повседневными проблемами и попрактиковать новые. Когда у нас отсутствуют полезные для здоровья навыки справляться с проблемами в повседневной жизни в сложные времена, может случиться так, что мы начинаем использовать неполезные для здоровья решения, которые могут еще более усугубить проблему. Однако у каждого из нас непременно есть свои позитивные способы справляться со сложными ситуациями, которые поддерживают нас в жизни.
•   Выяснить самый лучший способ справиться со своей проблемой. Консультант поможет выяснить, требуется ли человеку вмешательство какого-либо специалиста, и будет осуществлен совместный поиск возможностей к нему обратиться.

Когда и каким образом можно связаться
Онлайн-консультанты душевного здоровья обеспечивают помощь и поддержку по рабочим дням, как правило, с 09.00 до 17.00.

Забронировать онлайн-консультацию

На каком языке предоставляется консультирование
Поддержку можно получить на эстонском, английском, украинском и русском языках.

Куда еще обратиться за помощью

Если у Вас возникли сомнения относительно собственного душевного здоровья, рекомендуем пройти тест эмоционального самочувствия: https://peaasi.ee/enesetundetest/

Тест поможет Вам понять свое эмоциональное состояние. Тест не ставит диагнозы и не дает иных медицинских оценок относительно состояния Вашего здоровья.

Следует учитывать, что речь не идет о психиатрической помощи и не заменяет медицинской помощи.

Другие тесты душевного здоровья: https://peaasi.ee/test/

Звоните по номеру 112, если Вам требуется экстренная помощь , спасение жизни (несчастный случай, немедленный план суицида, иная опасность для жизни или здоровья).

Линия кризисного телефона помощи жертвам 116 006 - если Вы стали жертвой преступления или столкнулись с насилием, халатностью или плохим обращением. Круглосуточное кризисное консультирование на русском, английском и эстонском языках.

Телефон помощи детям 116 111: если проблема связана с детьми, с темами, касающимися детей, или если необходимо сообщить о ребенке, который нуждается в помощи. Эл. почта: [email protected]

Консультационный телефон семейных врачей 1220 – можно получить общую связанную со здоровьем информацию.

Семейный врач предоставит информацию о здоровье и выпишет/продлит рецепт, а также выпишет направление.

Семейный врач направляет пациентов на получение медицинской услуги, оказываемой клиническим психологом, на основании созданного Больничной кассой терапевтического фонда (ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ) (прием без терапии, индивидуальная психотерапия, семейная терапия, групповая терапия).

Экстренная психиатрическая помощь:

Дежурный кабинет психиатрической клиники в Таллинне: 6172 650 (24h) Палдиски мнт., 52

Дежурный кабинет психиатрической клиники в Тарту: 731 8764 (24h) ул. Рая, 31

Дежурный кабинет психиатрического отделения в Пярну: 516 0379 (24h) ул. Ристику, 1

Дежурный кабинет психиатрической клиники в Вильянди: 435 4255 (24h) Ямеяла, Парги теэ, 6

Отделение экстренной медицины в Нарве: 357 1795 (24h) Хайгла, 1

Отделение экстренной медицины в Ахтме: 331 1074 (24h) Ахтме мнт., 95

Бесплатное консультирование

В Таллинне:

Таллиннский семейный центр - с пропиской в Таллинне, для лиц младше 18 лет или для тех, кто учится, например, на уровне средней школы.

Кесклиннаский центр семейного консультирования

В Тарту:

Тартуский консультационный центр и центр кризисной помощи

Тартуский детский опорный центр

На домашней странице MTÜ Peaasjad предлагается консультирование для молодежи в возрасте 16-26 лет в области душевного здоровья посредством видеоконференции или в виде письменной онлайн-консультации. Люди старше 26 лет могут зарегистрироваться на консультацию на нашей платформе

MTÜ Nõustamispesa предлагает консультирование медицинским работникам. Для регистрации на консультацию нужно отправить письмо: [email protected].

Линия поддержки для желающих отказаться от насилия 660 60 77

Линия по предупреждению и оказанию помощи жертвам торговли людьми 660 73 20

Психологическая помощь: https://lahendus.net/database

Lahendus.net предлагает анонимное психологическое консультирование в письменном виде. Отправить письмо может любой человек, независимо от возраста, пола и масштаба проблемы.

Часто задаваемые вопросы

Что такое консультирование в области душевного здоровья, и для кого оно предназначено?

В повседневной жизни присутствует множество различных сложных задач и эмоций, и иногда может казаться, что справиться с ними невозможно.

Психическое здоровье очень важно, потому что оно напрямую влияет на общее благополучие и качество жизни человека. Эмоциональный баланс помогает создавать и поддерживать хорошие отношения, справляться с повседневными факторами, вызывающими стресс, соотноситься и адаптироваться к окружающей среде, достигать поставленных целей и находить радость в повседневной жизни. Позитивное душевное здоровье является важной частью общего благополучия и помогает нам жить полноценной жизнью, которая дарит удовлетворение.

Когда мы заботимся о своем душевном здоровье, мы инвестируем в общее качество жизни и создаем надежную основу для долгосрочного физического и эмоционального благополучия.

Почему онлайн-консультирование?

В современном мире технологии стали неотъемлемой частью повседневной жизни, также и в сфере душевного здоровья. Онлайн-консультирование в сфере душевного здоровья обеспечивает ряд преимуществ людям, которые нуждаются в эмоциональной поддержке и профессиональном консультировании.

В ходе онлайн-консультации Вы можете выразить свои чувства, мысли и поделиться собственным опытом в среде, в которой никто не будет давать Вам каких-либо оценок.

Онлайн-консультирование имеет ряд преимуществ по сравнению с традиционной консультацией, которая проводится в общем физическом пространстве:

1. Приватность

У Вас есть возможность выбрать удобную для Вас среду, в которой никто не будет Вам мешать, и побеседовать с консультантом. Вы можете запланировать свои сеансы на то время, когда никого не будет дома. Вам никуда не нужно будет ехать и волноваться о том, что Вы столкнетесь с кем-то знакомым за дверью консультационного кабинета.

2. Удобство

Вы сможете получить консультацию с удобством прямо у себя дома или в другом подходящем месте, будь то диван в собственной гостиной или садовые качели в летний период. Вы сможете открыться в спокойной среде и рассказать о своей проблеме. После беседы с консультантом Вам никуда не нужно будет торопиться из кабинета, потому что у консультанта может быть новая встреча. Вы сможете просто отключить устройство и вернуться к повседневным делам.

3. Экономия времени

Быстрый темп жизни часто означает, что нам может быть сложно найти время для традиционных консультационных сеансов. Онлайн-консультирование позволяет выбрать подходящее время в соответствии с Вашим графиком и объединить консультирование с повседневной жизнью.

4. Возможность экспресс-консультирования

Онлайн-консультирование особенно ценно в экстренных ситуациях, когда Вам требуется быстрая поддержка. Время консультации можно забронировать уже на ближайшие недели.

5. Доступность

Услуга онлайн-консультирования от Департамента социального страхования является бесплатной.

6. Качественная услуга

Все наши онлайн-консультанты имеют психологическое образование и обширный опыт в сфере консультирования. В своей работе поставщики услуги руководствуются кодексом этики психолога.

7. Конфиденциальность

Ваши данные являются строго конфиденциальными.

Для кого предназначено онлайн-консультирование?

Мы приглашаем на онлайн-консультирование в сфере душевного здоровья всех людей, в жизни у которых возникли напряженные ситуации или сложности.

Консультанты готовы помочь Вам в решении разных вопросов:

1. Проблемы в отношениях - проблемы с партнером, членами семьи, коллегами или друзьями. Проблемы с коммуникацией, конфликты и споры, кризис доверия, отсутствие интимных отношений и близости, вопросы распределения ответственности, расставание/развод, неверность и так далее.

2. Стресс в повседневной жизни. Стресс на работе и выгорание - нагрузка на работе, конфликты с коллегами, неуверенность в стабильности работы, проблемы, связанные с карьерой, и так далее.

3. Тревожность, депрессивные состояния

4. Перемены в жизни - развод, опыт утраты и скорби, смена места работы или жительства и т. д.

5. Проблемы со здоровьем - собственные болезни или болезни близких и т. д.

6. Тяжелые эмоции – чувство одиночества, низкая самооценка, злость, страх неудачи и т. д.

7. Проблемы в повседневной жизни.

Как проходит онлайн-консультирование?

Общение с консультантом онлайн – это очень простой процесс. Для участия в онлайн-консультации можно пользоваться стационарным компьютером, планшетным компьютером или смартфоном.

Для онлайн-консультации не требуется отдельное приложение. Для проведения консультации используется удобная и безопасная услуга Telesild.

1. Чтобы забронировать время у нашего консультанта, заполните контактную форму. Заполните соответствующие поля и выберите подходящую дату и время.

2. После регистрации отобразится выбранное время, которое Вы забронировали, и на Ваш адрес электронной почты придет письмо соответствующего содержания со ссылкой для участия в видеоконсультации.

3. Перед видеоконсультацией убедитесь в том, что у Вас работает интернет-соединение и необходимые устройства (камера, компьютер с колонками и микрофоном, смарт-устройство), чтобы консультация прошла без помех.

4. Выберите для себя удобное место, а самое важное - где Вам никто не помешает на протяжении всего сеанса (кафе - не очень подходящее место для участия в консультации).

5. Во время, которое Вы забронировали для консультации, нужно перейти по ссылке в приглашении, которая откроет видео-беседу.

6. В начале видеоконсультации Вы сможете решить, хотите ли Вы, чтобы консультант видел Вас во время видеозвонка, или же Вы не хотите включать камеру.

7. Поначалу видеоконсультация может показаться непривычной, однако обученный консультант поможет Вам безопасным образом принять участие в онлайн-сеансе.

8. Спустя какое-то время после консультации Вам придет опросник для получения обратной связи. Мы будем Вам очень благодарны, если Вы ответите на вопросы анкеты. Мы используем полученную обратную связь для улучшения качества услуги.

Мы с удовольствием будем сопровождать Вас на Вашем пути. Свяжитесь с нами уже сегодня!

Специалисты, или кто есть кто

Психиатр - это врач, который диагностирует, оценивает, лечит и предотвращает проблемы с психикой и поведением.

В клиниках нужно звонить в регистратуру и узнавать, как забронировать время. В некоторых больницах можно сразу же попасть на прием к психиатру, а в других сначала необходимо посетить медсестру душевного здоровья. Направление не требуется, и обращаться могут также несовершеннолетние.

Медсестра душевного здоровья проверяет, анализирует и консультирует пациента по вопросам душевного здоровья. Медсестра душевного здоровья может оказывать помощь как самостоятельно, так и совместно с врачом-специалистом и другими поставщиками медицинской услуги. Некоторые клиники и практики просят клиента сначала прийти на прием к медсестре душевного здоровья, на котором будет задокументирована история заболевания пациента, а затем в случае необходимости пациент будет направлен к психиатру и/или психологу.

Клинический психолог - это человек, который прошел обучение в области психологии, а также получил соответствующую специальность. В его задачи и компетенцию входит оценка различных проблем, связанных с психическим здоровьем, лечение и смягчение симптомов. Как правило, требуется направление, однако если человек оплачивает услугу самостоятельно, то можно обратиться и без направления. Психолог не ставит диагнозы и не выписывать лекарства. Найти психолога: https://lahendus.net/database

Психолог-консультант не занимается лечением психических нарушений. Он работает с различными жизненными проблемами пациента. Цель работы заключается в повышении уровня благополучия клиента, минимизации напряжения, решении кризисов и проблем, конфликтов между людьми и группами, а также в поддержке человека в достижении поставленных целей. Также распознает клинические нарушения и в случае необходимости направляет человека на терапию.

Психотерапевт - это специалист, который прошел терапевтическое обучение (например, когнитивно-поведенческая терапия, семейная терапия, творческая терапия и т. п.), задача которого заключается в целесообразной и систематической работе с клиентом для устранения психологических проблем. Терапия проводится в ходе структурированных встреч терапевта и клиента.

Душепопечитель - это изучавший теологию консультант, который обязан соблюдать требования о неразглашении и конфиденциальности и обучен помогать больным, а также людям, находящимся в кризисе или умирающим. К душепопечителю можно обратиться, если Вы переживаете в связи с собственной болезнью или болезнью близкого человека, Вам требуется эмоциональная поддержка, Вас волнуют экзистенциальные или духовные вопросы, а также если в поддержке нуждаются умирающий человек и/или его близкие.

Консультант, который проводит консультации на основании личного опыта - это человек, который пережил травму, болезнь или другое жизненное событие, оставившее глубокий след, который восстановился после пережитого, осмыслил свою историю и прошел специальное обучение. Консультант, консультирующий на основании личного опыта, может поддержать человека с похожим жизненным опытом, проконсультировать и замотивировать его. Подробная информация: https://www.kogemuskoda.ee/ и https://www.facebook.com/kogemuskoda

К местному самоуправлению можно обратиться, если есть проблемы с ребенком или семьей, которые нуждаются в помощи, с транспортом, жильем, обеспечением продуктовой помощи пожилым людям/людям с особыми потребностями или в плане каких-либо повседневных проблем, в том числе с опекой и хозяйственными работами, или другие вопросы, связанные с социальными услугами или пособиями контакты органов местного самоуправления.