Kelmuse ohvriks sattudes saab tuge ka ohvriabist

Kelmused on muutunud väga ulatuslikuks probleemiks. Kahju ei ole ainult rahaline: kelmuse ohvriks langemine võib tuua kaasa süü-, viha-, hirmu- ja abitustunde. Ohvriabi pakub emotsionaalset tuge, aitab juhtunu rahulikult läbi mõelda, taastada turvatunnet ja leida järgmised sammud.

Ei möödu päevagi, kui me ei kuule mõnest uuest kelmuse juhtumist. Keegi sai kõne väidetavalt pangast või politseist ning uskus, et tema raha või lähedane on ohus. Keegi kandis raha „turvalisele kontole“ või andis pangakaardi kullerile, ostis internetist kauba, mida kunagi kohale ei tulnud, või jäi uskuma investeerimisvõimalust, mis lubas kiiret tulu, kuid lõppes säästude kaotamisega. 

Need lood ei ole üksikud erandid. Kelmused on Eestis muutunud ulatuslikuks probleemiks. Justiits- ja Digiministeeriumi andmetel registreeriti 2025. aastal kokku 3423 kelmust ja arvutikelmust. Eraisikutele tekitati teadaolevalt kahju 22 miljonit eurot. Petukõned olid kõige levinum kelmuse liik, moodustades 35 protsenti registreeritud juhtumitest. Ainuüksi petukõnedega tekitati eraisikutele kahju veidi üle 10 miljoni euro.

Nende numbrite taga on inimesed. Mõnel juhul kaotatakse korraga mitme kuu palk, mõnel juhul terve elu jooksul kogutud säästud. Kahju ei ole ainult rahaline. Kelmuse ohvriks langemine võib tuua kaasa tugeva süü-, viha-, hirmu- ja abitustunde. Inimene võib kaotada usalduse iseenda, teiste inimeste ja asutuste vastu. Vastutus on siiski kelmil, mitte ohvril.

Kelmuste ohvrite arv ja kahju suurus näitavad, et kelmused võivad puudutada väga erinevaid inimesi.  Kelmide tegevus on sihilik, läbimõeldud ja järjest professionaalsem. Nad kasutavad ära inimeste usaldust, hirmu, kiirustamist, üksildust, majanduslikku ebakindlust ja soovi oma lähedasi kaitsta. Sageli esinetakse panga, politsei, kullerfirma, telefoniettevõtte või mõne muu usaldusväärse organisatsiooni nimel.

Kelmuste uurimine ja toimepanijate tabamine on väga oluline. Politseis on selleks loodud eraldi kelmuste ennetamise ja lahendamise keskus. Sama tähtis on märgata inimest, kes on juba ohvriks langenud. Ja siin saab appi tulla ohvriabi.

Ohvriabi toetab inimesi, kes on kannatanud kuriteo, vägivalla või kriisijuhtumi tõttu. Kuigi ohvriabi seostatakse sageli perevägivalla, seksuaalvägivalla või raskete kriisiolukordadega, on ohvriabi mõeldud kõigi kuritegude ohvritele. See tähendab, et ka kelmuse ohvril on õigus abi ja tuge saada.

Kelmuse ohver võib pöörduda ohvriabi poole ka siis, kui ta ei tea veel täpselt, mida edasi teha. Ohvriabi aitab juhtunut rahulikult läbi mõelda, pakub emotsionaalset tuge ning annab infot võimalike järgmiste sammude kohta. Vajaduse korral teeb ohvriabi koostööd politsei ja teiste asutustega.

Kui inimene on langenud kelmuse ohvriks, saab ta politseile anda nõusoleku, et tema kontaktandmed edastatakse ohvriabile. Sel juhul võtab ohvriabi inimesega ise ühendust. Samas võib ohvriabi poole pöörduda ka otse. Kontaktid leiab veebilehelt palunabi.ee.

Ohvriabitöötaja saab aidata mõista, kuhu pöörduda ja millises järjekorras tegutseda. Ohvriabi ei asenda politseid ega panka, kuid aitab inimesel selles keerulises olukorras mitte üksi jääda. Kelmuse järel võib inimene vajada kedagi, kes ütleb: „Sa ei ole selles üksi. Vaatame koos, mida nüüd teha saab.“

Abi võib vajada ka ohvri lähedane. Kui pereliige, sõber, kolleeg või naaber on langenud kelmuse ohvriks, võib olla keeruline teada, kuidas reageerida. Esimene reaktsioon ei tohiks olla etteheide: „Kuidas sa ometi aru ei saanud?“ Selline lause võib suurendada enesesüüdistamist ja takistada abi otsimist. Palju toetavam on öelda: „Mul on kahju, et see juhtus. Vaatame koos, kust abi saab ja mida teha annab.“

Kelmuse korral on oluline tegutseda võimalikult kiiresti, kuid samal ajal rahulikult. Kui tunned, et oled šokis, ärevuses või ei suuda üksi mõelda, mida edasi teha, helista ohvriabisse. Kõige tähtsam on mitte jääda üksi. Kelmuse ohvriks langemine võib raputada inimese usaldust iseenda ja teiste vastu. Abi küsimine ei näita nõrkust, vaid aitab tagasi saada kontrolli oma elu üle. Mida varem inimene tuge saab, seda lihtsam on järgmisi samme teha ja juhtunust taastuda. 

Kui oled langenud kelmuse ohvriks või kardad, et sinuga on pettuse eesmärgil ühendust võetud, küsi abi. Räägi lähedasega, võta ühendust pangaga, teavita politseid ja pöördu ohvriabi poole.

Ohvriabi kontaktid leiad veebilehelt palunabi.ee.

Ohvriabi 116 006 – iga päev ööpäev läbi
Veebivestlus ja info: palunabi.ee.
Emotsionaalse toe telefon 116 123 – iga päev kell 10–24
Politsei praktiline info: https://www.politsei.ee/et/juhend/kaitse-ennast-kelmide-eest/kuhu-poorduda